Odpovědnost za zpracování osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je společnost OFFLINE ZABAVA HUB, provozovatel restaurace a zábavního lounge v České republice se zaměřením na offline pokerové večery, společenské akce a moderní gastronomii.
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se zpracování osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontaktujte nás nebo na e‑mailové adrese uvedené v našich kontaktních údajích.
Rozsah platnosti zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na veškeré služby a aktivity související s webem https://offlinezabavahub.com, zejména na:
- rezervace stolů, lounge zón a účasti na offline pokerových večerech,
- odesílání dotazů a poptávek prostřednictvím kontaktních formulářů,
- přihlášení k odběru novinek nebo marketingové komunikace (pokud je nabízena),
- účast na speciálních akcích a tematických večerech uvedených na stránkách Events nebo Poker,
- veškerou komunikaci, která s vámi proběhne na základě údajů poskytnutých přes náš web.
Tyto zásady se nevztahují na webové stránky třetích stran, na které může náš web odkazovat, ani na zpracování údajů, které provádějí tyto třetí strany dle svých vlastních zásad.
Shromažďované údaje
V závislosti na tom, jakým způsobem s námi komunikujete, můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
- Identifikační a kontaktní údaje – jméno a příjmení, telefonní číslo, e‑mailová adresa, případně název společnosti (pokud rezervaci či akci organizujete jako firma).
- Rezervační údaje – požadovaný termín a čas, počet osob, preferovaná zóna (restaurace, lounge, pokerový stůl), specifické požadavky na sezení či atmosféru.
- Údaje z komunikace – obsah zpráv zaslaných prostřednictvím kontaktního formuláře, odpovědi na naše e‑maily, případné zpětné vazby nebo stížnosti.
- Technické a provozní údaje – IP adresa, typ zařízení a prohlížeče, přibližná lokalita, údaje o používání webu získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií (podrobněji viz sekce Cookies a sledovací technologie).
- Marketingové preference – informace o tom, zda jste nám udělili souhlas se zasíláním marketingových sdělení a jaké typy informací preferujete (pokud je tato volba nabízena).
Způsob a účel zpracování údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme vždy v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a související českou legislativou. Údaje zpracováváme pouze v nezbytném rozsahu a po dobu potřebnou k naplnění níže uvedených účelů:
- Realizace rezervací a poskytování služeb – abychom mohli potvrdit a spravovat vaši rezervaci stolů, lounge nebo účasti na pokerových či jiných společenských večerech, přizpůsobit zážitek vašim preferencím a komunikovat s vámi o všech souvisejících změnách.
- Komunikace a vyřízení dotazů – pro odpovědi na vaše dotazy, zpracování poptávek, řešení stížností a poskytování informací o našich službách včetně akcí uvedených na stránkách Events, Lounge, Dining nebo Recreation.
- Plnění právních povinností – uchovávání účetních dokladů, evidence související s případnými regulatorními požadavky a povinnostmi vyplývajícími z právních předpisů.
- Oprávněný zájem – ochrana našich práv a majetku, zajištění bezpečnosti hostů a personálu, prevence zneužití služeb nebo řešení případných právních nároků.
- Marketingové účely na základě souhlasu – zasílání novinek o našich službách, tematických večerech, speciálních menu a pokerových událostech, a to pouze tehdy, pokud nám k tomu udělíte výslovný souhlas (například prostřednictvím formuláře nebo při rezervaci).
Zpracování probíhá jak manuálně, tak automatizovaně v našich interních systémech a systémech smluvních partnerů (viz níže). Vždy dbáme na to, aby byla zachována důvěrnost a bezpečnost vašich údajů.
Sdílení údajů s třetími stranami
Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme. Údaje můžeme sdílet pouze v nezbytném rozsahu a za jasně stanovených podmínek s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé IT a hostingu – subjekty, které pro nás zajišťují provoz webových stránek, hosting, e‑mailové služby nebo rezervační nástroje.
- Marketingoví a analytickí partneři – pouze pokud s tím vyjádříte souhlas, zejména v souvislosti s používáním cookies pro statistiku návštěvnosti nebo cílenou reklamu.
- Profesionální poradci a účetní – při plnění našich právních a daňových povinností.
- Orgány veřejné moci – pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné k ochraně našich práv (například při řešení sporů či kontrolách ze strany úřadů).
Všichni naši smluvní zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají osobní údaje pouze na základě našich pokynů a v rozsahu nutném pro poskytování příslušné služby.
Doba uchovávání údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou právními předpisy. Konkrétně:
- Rezervační a komunikační údaje uchováváme po dobu trvání rezervace a následně po dobu nezbytnou pro případné řešení reklamací či nároků, obvykle nejdéle několik měsíců po uskutečnění akce.
- Účetní a daňové doklady obsahující osobní údaje uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (zpravidla 5–10 let).
- Marketingové údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do doby, než souhlas odvoláte, nebo po dobu, po kterou můžeme rozumně předpokládat váš zájem, nejdéle však po dobu uvedenou v konkrétním souhlasu.
- Technické a analytické údaje z cookies uchováváme po dobu nastavenou pro jednotlivé typy cookies, jak je popsáno v samostatné Cookie Policy.
Po uplynutí příslušné doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně vymazány, anonymizovány nebo uchovávány pouze ve formě, která neumožňuje identifikaci konkrétní osoby.
Bezpečnost osobních údajů
Ochrana vašich osobních údajů je pro nás prioritou. Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, která mají za cíl chránit údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, pozměněním nebo zničením.
- používáme zabezpečené servery a pravidelně aktualizujeme používaný software,
- omezujeme přístup k osobním údajům pouze na oprávněné osoby, které je potřebují pro svou práci,
- uzavíráme smlouvy o zpracování osobních údajů s pečlivě vybranými partnery,
- pravidelně vyhodnocujeme úroveň zabezpečení a přijímáme opatření k jejímu zlepšování.
Přestože se snažíme zajistit maximální možnou úroveň ochrany, žádný systém nemůže zaručit stoprocentní bezpečnost. V případě, že bychom zaznamenali incident, který by mohl představovat vysoké riziko pro vaše práva a svobody, podnikneme kroky v souladu s požadavky GDPR a případně vás o takové situaci vyrozumíme.
Práva subjektů údajů
V souladu s GDPR máte v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů následující práva:
- Právo na přístup – máte právo získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a pokud ano, obdržet kopii zpracovávaných údajů a informace o jejich zpracování.
- Právo na opravu – pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo na jejich opravu nebo doplnění.
- Právo na výmaz – v některých případech máte právo požadovat vymazání svých údajů, zejména pokud již nejsou potřebné pro daný účel nebo pokud odvoláte svůj souhlas.
- Právo na omezení zpracování – můžete požadovat, abychom vaše údaje dočasně pouze uchovávali a jinak s nimi dále nepracovali, například pokud namítáte jejich přesnost.
- Právo na námitku – máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
- Právo na přenositelnost – v určitých případech můžete požadovat, abychom vám nebo jinému správci poskytli vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
- Právo podat stížnost – pokud se domníváte, že zpracováváme vaše údaje v rozporu s právními předpisy, máte právo obrátit se na dozorový úřad (viz sekce Kontaktní údaje a podání stížnosti).
Pro uplatnění kteréhokoli z výše uvedených práv nás prosím kontaktujte prostřednictvím formuláře na stránce Kontaktujte nás. Vaši žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce, ve výjimečných případech s možností prodloužení dle GDPR.
Souhlas a jeho odvolání
V případech, kdy je právním základem pro zpracování vašich osobních údajů souhlas (například zasílání marketingových sdělení o našich akcích, speciálních menu nebo pokerových večerech), udělujete tento souhlas zcela dobrovolně a můžete jej kdykoli odvolat.
Souhlas můžete odvolat následujícími způsoby:
- kliknutím na odkaz pro odhlášení v patičce marketingového e‑mailu (pokud je k dispozici),
- zasláním požadavku prostřednictvím formuláře na stránce Kontaktujte nás,
- případně jiným zřetelným způsobem uvedeným v textu souhlasu.
Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování, které proběhlo před jeho odvoláním. Nadále však můžeme určité údaje zpracovávat, pokud to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro ochranu našich právních nároků.
Kontaktní údaje a podání stížnosti
Pokud máte dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se zpracování vašich osobních údajů, obraťte se na nás prostřednictvím stránky Kontaktujte nás, kde naleznete aktuální kontaktní údaje a formulář pro zaslání zprávy.
Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nakládáme v rozporu s právními předpisy. V České republice je tímto úřadem:
Budeme vděční, pokud se v případě nespokojenosti nejprve obrátíte přímo na nás, abychom mohli situaci vyřešit co nejrychleji a k vaší spokojenosti.
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být čas od času aktualizovány tak, aby odrážely změny v našich službách nebo v právních požadavcích. Aktuální verze je vždy dostupná na této stránce.